pisac
Član broj: 13046 Poruke: 4578
|
Ja sam korisnik i jedne i druge GSM mreže od nekih relativno ranih početaka (moj stari broj na Mobtelu je bio 063/22..., a na telekomu 064/11....). Kako je vreme prolazilo, a ja dosta putovao, video sam kako Mts polako stiže Mobtel u pogledu dostupnosti u raznim "ruralnim" krajevima, da bi ga na kraju i prestigao. Medjutim, svo to vreme je Mts bio i ostao u stvari jedna haotična i bezglava mreža po mnogim stvarima, pa i po stručnošću.
Negde početkom 2004 sam napravio eksperiment sa uzimanjem 065 postpaid broja (nisam hteo da rizikujem moj 064 pripejd), da bih ubrzo otkrio da dok sam privremeno nedostupan u inostranstvu tokom roaminga (recimo kad sam u metrou) oni koji zovu moj broj dobijaju poruku da broj ne postoji. Pošto ja nisam od juče (jelte) vrlo brzo sam locirao da se greška nalazi u telekomu i to u preusmerenju nedostupnih poziva na broj +381650009600, ali taj broj odbija dolazne pozive kada to preusmeravanje radi operater iz inostranstva. Zvao sam korisnički servis (iz inostranstva) više puta i ljudski pokušao da im objasnim problem i ujedno im ukažem i na rešenje (i tražio i stručnije sagovornike), ali sam svaki put nailazio na nepremostiv zid neznanja, gluposti, i sujete (da, sujete) zbog kojih problem ne da nije rešen dok sam bio u inostranstvu, već nije rešen ni dosta vremena posle toga (možda je još nerešen, ne znam jer više nemam 065 postpaid)
Posle tog lošeg roaming iskustva sa 065 postpaid karticom, kada sam dobio listing roaming poziva sa šifriranim nazivima operatera, napisao sam im neko pisamce (kulturno) sa molbom da mi daju prave nazive šifri iz listinga, i da mi ujedno daju i tačne tarife roaminga po određenom operateru (pošto su se tada tarife razlikovale izmedju operatera u istoj zemlji), jer se to što je napisano u listingu uopšte ne uklapa u tarife koje mi je dala osoba sa korisničkog servisa (pre puta). To pisamce sam im lično odneo, na ruke u kancelariju, i naravno odgovor nisam nikada dobio. Još jednom sam im tražio to isto, da bih posle toga dobio šturi pismeni odgovor ali sa novim cenama (koje su se upravo tada promenile) - znači neupotrebljiv odgovor koji nema veze sa mojim računom na koji se molba i odnosila (čak nije bila ni žalba, nego molba). Pošto nisam hteo da platim taj račun dok ne dobijem odgovor od njih, a pošto je ovaj njihov odgovor (i to neupotrebljiv) stigao tek posle 7 meseci, 065 broj mi je u medjuvremenu trajno isključen (bez mnogo patnje sa moje strane) a ja sam naravno potvrdio moje mišljenje da se sa Mts-om ne treba petljati jer je to zbir neznalica zaposlenih preko veze koji rade u haosu i preko qrca.
Što se tiče kvaliteta Mts mreže, signal jeste veći (tj.više dostupan) nego na Mobtelovoj mreži (Telenor još ništa pozitivno nije uradio za Mobtelovu mrežu), ali morate praviti razliku izmedju signala i kvaliteta razgovora. Kvalitet je očajan! Meni ne vredi mnogo što mi skala na mobilnom pokazuje pun signal, kada razgovor ima seckanja i gubljenja, i čak i totalne prekide. Evo, ja sam već napisao da živim 50m od bazne stanice (Mts-ove). E, na tih 50m ja imam pun signal, ali mi se konstantno (znači, godinama) dešava da sagovornika (fiksnog, mobilnog, kojeg god) ne čujem po par sekundi, ili on mene, ili imam seckanja, a povremeno mi se desi čak i da se veza prekine posle par sekundi tog "nečujenja". Naravno, menjao sam telefone radi testa. Sem toga, to isto mi se dešava i na mnogim drugim mestima, znači da ova bazna stanica nije izolovano neispravna već ih ima čitava serija.
Što se tiče Mobtela, oni su zaista bili odlični u svakom pogledu, sve dok vlada nije počela da pritiska Karića i da mu izmiče oslonac ispod nogu. (Ne kažem da to nije s pravom rađeno, ali to nije tema ovde). Vremenom sam primetio da im podrška korisnicima opada po kvalitetu. Recimo: imam fax preko 063 broja, i taj fax nije radio par meseci (jednostavno, umesto da se javlja njihov fax, stiže mi govorni poziv na mobilni, a sve je regularno preusmereno kako treba da bude). Ja im se pismeno žalim (pošto su tako zahtevali na 9863) i posle nekog vremena, u neku subotu mi naprasno proradi fax. Ja pošaljem probni fax i sve prođe kako treba. Onda mi kasnije od njih stiže pismo da su u ponedeljak taj-i-taj proverili funkcionisanje usluge na koju sam se žalio, i da ne mogu da mi uvaže reklamaciju (?!) jer je uvrdjeno da mi fax radi normalno, i da sam čak i primio fax tog-i-tog datuma (što je bila ona subota 2 dana pre njihovog ponedeljka). Moj zaključak: neko je na osnovu moje žalbe ispravio kvar, a onda je neko drugi zaključio da kvara nije ni bilo jer pojma nije imao o onome prvome koji je kvar ispravio. Da li je to namerno ili slučajno, ne zanima me: Činjenica je da više nisu (bili) ono što su bili.
Naravno, GPRS daleko bolje radi na 063 mreži, a i kvalitet razgovora je nešto bolji (uprkos lošijem signalu). Za sada je i dalje 063 u blagoj prednosti, jer ipak ne skidaju ljude sa njhovih tarifa i na silu stavljaju u druge, i ne povlače nekontrolisane poteze, ali kako će biti u budućnosti ...? A Vip sam otpisao, definitivno, i mislim da ništa što urade neće moći da ispravi njihove brljotine sa početka, bar za narednih par godina.
|