Citat:
Ne kapiram šte je u tvom sluačaju banka loše uradila ?
1. Morao si znati kad se naplaćuje rata kredita. Morao si znati da se rata kredita naplaćuje tako što se određenog datuma sa tekućeg/štednog računa skida odgovarajući iznos, a na klijentova obaveza je da taj iznos obezbedi.
2. Morao si da se informišeš kod banke, još posle prve rate da li je sve OK.
3. Kako si mogao da dozvoliš da banka ima tvoju netačnu adresu ?
4. Menice se fizički nalaze na jednom mestu. To je fizička stvar, nije u pitanju klik na računaru.
1. Računovodstvo moga poslodavca je sredinom meseca, u trenutku isplate plate, uplaćivalo rate na račun banke NE ŽELEĆI da pravi veću štetu zakasnelom uplatom krajem meseca odnosno početkom drugog meseca.
2. Nikada ni pre ni posle ove epizode nisam kontrolisao, niti sam imao problema zbog toga, korektnost uplate prve rate. Dovoljno mi je bilo da na isplatnom listu vidim da je rata plaćena.
3. Banka je imala korektnu adresu, brljotinu je napravio onaj ko je štampao moju adresu na koverti.
4. Zajedno sa više uplaćenim novcem mogli su, po mome osećaju za korektnost prema klijentu, da se "ispruže" i za menice.
Ne volim duge postove pa sam izostavio priču o gomili izgubljenog vremena i živaca oko peglanja nastalih problema. Jedna epizoda: U pokušaju da razjasnim razloge za slanje opomene dopisom ( preporučeno pismo) sam zamolio za potpuniju informaciju. Posle dužeg čekanja na odgovor telefonom sam pokušao da saznam da li je moj dopis primljen. Sagovornica mi je, posle kraće konsultacije sa nadređenim, doslovno odgovorila:" Pitajte poštu da li je vaš dopis dostavljen Rajfajzen banci a ako isti jeste dostavljen dobićete odgovor".